Forretningsbetingelser
www.CreativHouse.dk andvender log statistik det betyder, at et statistiksystem opsamler information, som har det formål at give et statistisk billede af,
hvor mange besøgende websitet har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette besøges.
www.CreativHouse.dk anvender log statistik med det formål at optimere websitet og funktionaliteter.
For at handle med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
Navn
Adresse
email-adresse
Personoplysningerne registreres hos www.CreativHouse.dk og opbevares så længe det er nødvendigt, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger udelukkende med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website,
sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Alle ansatte med adgang til administrationsmodul i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Registrerede personoplysninger opbevares krypteret. Det gøres på følgende måde:
Når du logger på som kunde eller oprettes som kunde foregår dette via en sikker krypteret forbindelse - SSL. Registrerede personoplysninger
transmitteres krypteret via en sikker SSL-forbindelse. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Og ingen oplysninger videreformidles til tredje part. Den dataansvarlige er www.CreativHouse.dk
Som registreret kunde hos www.CreativHouse.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger,
der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til www.CreativHouse.dk via e-mail: info@CreativHouse.dk
Reklamation
Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Hvis varen er behæftet med en mangel, er kunden berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at man kan kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over.
Dette forudsætter at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for www.CreativHouse.dk.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Ønsker du at reklamere over et produkt er det altid en god idé at ringe til www.CreativHouse.dk eller skrive en mail til os inden du sender varen retur.
Såfremt varen ønskes returneret til os, skal det ske til vores adresse:
Creativ House
Ewalds Alle 91
6700 Esbjerg
Telefonnummer: 70222245
E-mail adresse: info@CreativHouse.dk
Når du returnerer varen, bedes du sammen med pakken medsende oplysninger om ordrenummer samt kontonummer, hvis varen skal erstattes i kroner og øre.
Fortrydelsesret
Hos Creativ House kan du til enhver tid returnere dine varer indenfor 14 dage. Er der tale om gaver udvides denne frist til modtageren har fået sin gave - dvs.
at du trygt kan købe dine gaver i god tid, da modtageren altid kan returnere varen op til 14 dage efter han/hun har modtaget den.
Ved køb af elektroniske produkter er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi og skal altid sendes med retur,
hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen. Fortrydelsesretten bortfalder derfor,
hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen eller alternativt kan du nægte at modtage varen når den leveres. Du skal sende den retur med posten eller fragtfirma til vores adresse:
Creativ House
Ewalds Alle 91
6700 Esbjerg
Telefonnummer: 70222245
E-mail adresse: info@CreativHouse.dk
Når du returnerer varen, bedes du medsende følgende oplysninger sammen med pakken: Ordrenummer samt om du ønsker en ombytning eller dine penge retur.
Du kan altid finde din ordre på 'Min side' på www.CreativHouse.dk
Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret,
at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi overføre beløbet til det medsendte kontonummer.
Levering
www.CreativHouse.dk benytter Post danmark som fragtfirma. Leveringstid er typisk 3 dage, hvis du bestiller varer, der er på lager.
Nogle varer er der lidt længere leveringstid på, og det vil i givet fald fremgå under informationer om den pågældende vare.
I højsæson i november og december kan leveringstiden nogle gange være lidt længere.
Når din bestilling er afsendt vil www.CreativHouse.dk kunne følge den via Track n Trace-service på Postdanmarks hjemmeside www.postdanmark.dk.
Såfremt det ønskes kan du få oplyst dit pakkenr. på email eller telefonisk ved forespørgsel herom. Pakkenr.
Ikke afhentede pakker m.v
Hvis du ikke afhenter din pakke på posthuset inden henlæggelsesfristen udløber (typisk 8-10 dage) og pakken herefter returneres til os,
vil vi meget gerne fremsende din pakke til dig igen - mod betaling af fragtomkostningerne.
Leveringsomkostninger:
Omkostninger til fragt lægges oveni den enkelte pakkes pris. Omkostningen afhænger af pakkens vægt og størrelse. Alle pakker sendes som pakkepost.
Postpakker:
Vægt op til 1 kg
DKK 45,00
Vægt op til 5 kg
DKK 70,00
Vægt op til 10 kg
DKK 90,00
Ved at sende alle pakker som postpakker har vi mulighed for at spore din pakke via Post Danmarks 'Track & Trace' service. Du kan derfor altid kontakte os,
hvis du er i tvivl om pakken er leveret, eller om modtageren har fået pakken.
En anden fordel ved at sende alle pakker som postpakker er, at din pakke leveres med pakkeposten fremfor via den normale postomdeling.
Det betyder bl.a, at pakker kan leveres direkte på din arbejdsplads attention dig, og du behøver således ikke hente pakken på posthuset, hvis du ikke er hjemme i dagtimerne.
Denne service fra Postdanmark koster lidt ekstra, men vi har prioriteret vores leveringssikkerhed, da det er vigtigt for www.CreativHouse.dk,
at vores pakker når frem til den aftalte tid og til den rigtige modtager.
